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建立良好医患关系 构建百姓贴心医院

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  建立良好医患关系 构建百姓贴心医院

 

  ——走进百姓心里的重庆 博大医院

 

  近几年来,随着患者维护自己合法权益的意识越来越强,医患纠纷也随之增多。医患关系越来越受到社会各界的关注。而建立良好的医患关系不仅有助于医务人员更好的为病人诊断治疗,还直接影响着病人的就医态度和治疗效果,同时这也是各级医院管理者进行医疗改革的目标之一,最终建立起百姓的贴心医院。

 

  用四心赢得四感

 

  近日,记者走访了重庆博大生殖医院,了解到博大医院在建立良好的医患关系方面有着积极的举措,全体医务人员用四心去主动赢得病人的四感,在实际工作取得了卓越的成效,被百姓誉为贴心医院,名声广传于当地和周边城市,百姓有病都乐意来博大医院找专家医师诊断治疗。

 

  博大医院采用的四心换四感就是为病人服务一定要做到:热心、耐心、细心和责任心。医务人员真正做到 四心,病人就会体会到亲切感、归属感、尊重感、认同感。

 

  热心是对病人的情感问题。情感在内,医务人员对病人的情感一般分三个层次:第一就是同情感,对病人发生的病痛遭遇有共鸣。其次是亲人感,再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为,也是医务人员防病治病的先决条件。在工作当中热心表现为:态度诚恳,关心体贴,语言文明。

 

  耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现。医生在语言上,态度,冷静,容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下几个方面:一个是要及时冷静的解答病人和家属提出的病情,诊疗措施和医疗风险等等。做到不冷不顶,不急不躁。第二要自觉地尊重病人的隐私权,选择权和决策权。

 

  细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为。医生的行为是维系着病人的生命安全。当前要做到细心主要是:第一,严格遵守一法四规,即医疗卫生管理法,行政法规部分规章,诊疗护理规范和常规。第二就是认真科学的写病历保管病历。第三就是,合理用药合理处置和检查。

 

  责任心主要表现在以下几个方面:第一要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任。第二,对医疗技术要刻苦钻研精益求精。第三,在实践活动中不断完善自己。成功要谦虚谨慎,失败了要认真总结,绝不可以回避错误。第四,在病人生死存亡的关键时刻,为了抢救病人要敢于承担风险。真诚和善良是人类的本性,也是我们中华民族的传统美德。

 

  良好的医患关系从沟通开始

 

  医院是与百姓接触最多、最密切的地方。患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的权利。患病到医院就诊,讲述自己的病症,向医生了解病情是起码的要求,如果对自己的病情不明白,容易对医疗方案不理解,也可能因此而产生矛盾。医务人员告之真实病情后,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况,都要根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又拉近关系,也可避免可能发生的矛盾。

 

  同时,医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。因此,建立良好医患关系应该从医患沟通开始,加强交流与沟通是非常必要的。

 

  医患沟通人性化

 

  在重庆博大生殖医院重点特色科室泌尿外科,对所有男性患者实行‘一医一患一诊室’的人性化沟通,真正达到医患有效沟通,同时保护患者隐私,并且每一次治疗和手术前都给病人充分沟通的机会,科主任表示。有人认为,医疗专家在医疗科技设备高度发达的今天几乎已经消灭了差别,医疗风险既客观存在又始终依附于医疗人和器。那么今天的医疗的差别究竟在哪?社会学家评价为,善于不善于、能不能达到有效的医患沟通和交流,就是最大的差别。真正的一流专家不仅在技术上高屋建瓴,而且同样是个高素质的倾听者和心理劝导者。

 

  博大医院在进行医患沟通时非常规范化,医护人员需做到五主动,即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通,这又在很大程度上提升了沟通的有效度,利于进一步的诊断治疗。

 

  重庆博大生殖医院全体医护人员积极努力建立良好医患关系的回报,病人虽然身患疾病,但因医务人员贴心的沟通交流而倍感温馨,从而积极配合诊断治疗,身体及早得到康复。在医疗市场竞争激烈的今天,重庆博大生殖医院为医院自身承担的社会责任感而不懈努力,积极构建和谐的医患关系,全心全意为人民服务,不断推动医疗事业的健康发展!

 

  温馨提示:重庆博大生殖医院泌尿外科拥有国际领先的高精尖诊疗设备,由临床经验丰富的资深专家坐诊,专业治疗男性包皮龟头炎、前列腺炎、性功能障碍、急性泌尿系感染、生殖整形、男性不育等,成就了一套治疗各类男性疾病的独特方法。为帮助更好的了解男性生殖疾病的症状、危害,为读者提供具有个性化优势的针对性治疗,为此重庆博大生殖医院目前已经开通了健康咨询热线:17088339120。

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